Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

Le festival Live is Live (ci-après dénommé l’événement) est organisé par FKP Scorpio Belgium. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable. La présente déclaration explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement au traitement des données personnelles par ou pour le compte de FKP Scorpio Belgium BV.
Elle ne s’applique pas aux sites web ou applications de tiers auxquels nous pouvons faire référence. Pour ces services, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité des parties concernées.

1. Qui sommes-nous ?

FKP Scorpio Belgium BV est l’organisation responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé Régine Beerplein 1 bus 203, 2018 Anvers, sous le numéro d’entreprise BE 0744.402.843.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter à info@fkpscorpio.be ou par téléphone au +32 3 489 18 35.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données collectées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous :

Lorsque vous achetez des tickets ou créez un compte
Nous, ou nos partenaires billetterie, collectons vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone) et vos données de facturation. Nous recevons ces informations directement lors de votre commande ou via nos partenaires. Cela peut inclure des détails tels que le nombre de tickets achetés et les numéros de siège. Nous pouvons également demander vos préférences linguistiques, code postal et formule d’appel. Cela nous permet d’adapter notre communication (par ex. infos mobilité régionales, langue correcte). Pour certains événements, votre âge ou catégorie d’âge est requis pour respecter les restrictions légales ou organisationnelles.

Si vous créez un compte, vous choisissez un mot de passe pour vous connecter en toute sécurité. Si nous utilisons des instruments de paiement cashless (bracelet, carte), ceux-ci sont liés à vos données de compte/contact.

Lorsque vous assistez à un événement
Nous pouvons collecter des données via vidéosurveillance (signalée), systèmes de paiement cashless (le cas échéant), et notre réseau Wi-Fi gratuit si vous vous y inscrivez. Nous pouvons aussi réaliser des enregistrements photo/vidéo pour reportage ou promotion, dans le respect de votre droit à l’image.

Lorsque vous utilisez notre site web
Nous traitons automatiquement certaines données de navigation : adresse IP, heure de visite, pages consultées, type de navigateur et appareil, site d’origine ou de destination. Cela nous aide à sécuriser et améliorer le site. Voir notre Politique de cookies.

Lorsque vous vous abonnez à nos communications
Nous collectons les données que vous fournissez (nom, e-mail).

Informations supplémentaires ou sensibles
Si vous avez des besoins d’accessibilité spécifiques, nous pouvons traiter des données liées à votre santé uniquement pour vous fournir l’assistance adéquate. Toujours de manière confidentielle.

Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux
Si vous utilisez des fonctions sociales sur notre site ou nos applis, ou visitez nos pages, la plateforme peut nous transmettre des infos (nom de compte, interactions).

3. Pourquoi pouvons-nous utiliser vos données ?

Nous traitons uniquement les données lorsque cela est légalement permis par le RGPD, basé sur :

• Contrat : fournir le service lié à votre ticket ou produit
• Obligation légale : stockage/partage requis par la loi
• Intérêt légitime : améliorer services, sécurité, prévenir fraude
• Consentement : newsletters, cookies marketing, opt-ins (révocable)

4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

4.1. Lors d’achat de tickets ou de participation à un événement
Nous, ou nos partenaires, utilisons vos données pour :

• Fournir tickets et produits
• Tenir l’administration et la comptabilité
• Gérer paiements cashless (blocage, remboursement)
• Envoyer infos pratiques
• Améliorer nos services
• Adapter communication (code postal, langue, âge légal requis)

Sur base d’intérêt légitime :

• Envoyer messages/newsletters similaires (opt-out simple)
• Assurer sécurité (vidéosurveillance)
• Réaliser enregistrements photo/vidéo pour promotion
• Garantir sécurité système (sauvegardes, restauration)
• Analyser navigation (Google Analytics, anonymisé)

Sur base de consentement :

• Envoyer newsletters promotionnelles (Spotler, lien de désinscription)
• Suivre navigation individuelle pour publicités ciblées

Sur base d’obligation légale :

• Partager images vidéosurveillance avec autorités compétentes.

4.2. Lors de l’utilisation du site web

• Contrat : traitement commandes et administration
• Intérêt légitime : analyse/amélioration statistiques
• Consentement : cookies pour pubs personnalisées

4.3. Lors d’abonnement aux communications

• Consentement : envoi newsletters via Spotler (désinscription possible).

4.4. Lors d’utilisation des réseaux sociaux

• Intérêt légitime : statistiques agrégées via Pixel Facebook, Audiences, Page Insights
• Consentement : cookies/interactions permettant partage de données publicitaires
   

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données personnelles : jusqu’après l’événement + délai raisonnable
• Statistiques site web : durée nécessaire amélioration
• Données sécurité : durée nécessaire protection services
   

6. Vos droits

Vous pouvez :

• Accéder à vos données
• Corriger des données erronées
• Supprimer vos données (attention : tickets annulés sans remboursement)
• Limiter traitement
• Vous opposer à certains traitements
• Obtenir portabilité des données
• Retirer consentement

Exercez vos droits via info@fkpscorpio.be.
 

7. Partage et transfert de données

Partage uniquement avec prestataires (billetterie, IT, promotion) via accords de traitement. 
Partage possible si requis par la loi ou avec sociétés affiliées (mère, sœurs, filiales).
 

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d’accès strict). 
Seul le personnel autorisé y accède.

Soupçon d’abus/protection insuffisante ? Contactez info@fkpscorpio.be.
 

9. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer expérience et aider analyses/publicités.

• Cookies essentiels : fonctionnement site
• Cookies statistiques : usage/expérience (avec consentement)
• Cookies marketing : pubs personnalisées (avec consentement)

Paramètres cookies modifiables dans navigateur.
 

10. Outils marketing et analytiques

Avec votre consentement via la bannière :

• Google Analytics 4 (statistiques anonymes)
• Google Ads (mesure campagnes/publicités)
• Pixel Meta (audiences, stats, Page Insights)
• Médias externes (YouTube, Instagram, X…) posent cookies intégrés

Transfert international : certaines données hors EEE (ex. USA), avec Clauses Contractuelles Types (CCT) et/ou EU–US Data Privacy Framework.
 

11. Vidéosurveillance

Caméras présentes aux événements pour sécurité. Images partagées avec autorités en cas d’incident.
 

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut être adaptée selon loi/pratiques. Version la plus récente toujours sur notre site.
 

13. Questions ou plaintes ?

Questions sur vos données, ou insatisfaction ? Contactez info@fkpscorpio.be.

En utilisant ce site, vous acceptez cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous conseillons de ne pas l’utiliser.