Privacy Policy

Bij FKP Scorpio Belgium hechten we veel belang aan uw privacy. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving. Deze verklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze beschermen en welke rechten u daarbij heeft.

Dit privacybeleid heeft uitsluitend betrekking op de verwerking van persoonsgegevens door of namens FKP Scorpio Belgium BV. Het is niet van toepassing op websites of apps van derden waarnaar wij verwijzen. Voor die diensten raden we aan het privacybeleid van de betreffende partijen te raadplegen.

1. Wie zijn wij?

FKP Scorpio Belgium BV is de organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze maatschappelijke zetel bevindt zich op Waterloostraat 35, 2600 Antwerpen, met ondernemingsnummer BE 0744.402.843.

Heeft u vragen over dit beleid of over uw gegevens? U kan ons altijd bereiken via info@fkpscorpio.be of telefonisch op +32 3 489 18 35.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Welke gegevens wij van u verzamelen, hangt af van de manier waarop u met ons in contact komt. Er zijn hiervoor verschillende scenario’s:

Wanneer u tickets koopt of een account aanmaakt
Wij, of onze ticketpartners, verzamelen uw contactgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer) en factuurgegevens. Deze informatie ontvangen wij rechtstreeks bij uw bestelling of via de ticketagenten waarmee wij samenwerken. Het kan daarbij ook gaan om gegevens over uw aankoop, zoals het aantal gekochte tickets en eventuele stoelnummers.
Daarnaast kunnen wij, of onze ticketpartners, u vragen naar taalvoorkeur, postcode en aanspreekvorm. Met deze informatie stemmen wij onze communicatie beter op u af, bijvoorbeeld door mobiliteitsinformatie per regio te verstrekken en de juiste taal te gebruiken. Bij sommige evenementen wordt ook uw leeftijd of leeftijdscategorie gevraagd om te voldoen aan wettelijke of organisatorische leeftijdsbeperkingen.
Als u een account aanmaakt, vragen we bovendien om een wachtwoord te kiezen zodat u veilig kunt inloggen. Indien we tijdens evenementen cashless betaalinstrumenten gebruiken (zoals een polsbandje of betaalpas), koppelen we deze aan uw account- of contactgegevens.
Wanneer u een evenement bezoekt
Tijdens evenementen kunnen we gegevens verzamelen via cameratoezicht (altijd duidelijk aangeduid met borden), via cashless betaalinstrumenten (waar beschikbaar), en indien u zich aanmeldt, via ons gratis wifi-netwerk. Daarnaast kunnen we beeld- en geluidsopnames maken voor verslaglegging of promotie, met respect voor uw portretrecht.
Wanneer u onze website gebruikt
We verwerken automatisch bepaalde surfgegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip van bezoek, de bezochte pagina’s, het type browser en apparaat, en de website waar u vandaan komt of naartoe gaat. Dit helpt ons de site te beveiligen en te verbeteren. Voor meer details verwijzen we naar ons Cookiebeleid.
Wanneer u zich inschrijft voor onze communicatie
Als u kiest voor een nieuwsbrief of andere updates, verzamelen we de gegevens die u opgeeft (zoals naam en e-mailadres).
Aanvullende of gevoelige informatie
Indien u specifieke toegankelijkheidsvereisten heeft, kunnen wij gegevens verwerken die betrekking hebben op uw gezondheid. Dit doen we uitsluitend om u de juiste ondersteuning te bieden bij uw bezoek, en steeds zorgvuldig en vertrouwelijk.
Wanneer u social media gebruikt
Als u gebruikmaakt van social media-functies op onze website of apps, of als u onze pagina’s bezoekt, kan het sociale mediaplatform ons bepaalde informatie over u doorgeven (bijvoorbeeld accountnaam of interactie).

3. Waarom mogen we uw gegevens gebruiken?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dat wettelijk is toegestaan volgens de AVG. Dat doen we op basis van:

Overeenkomst: om een dienst te leveren waarvoor u een ticket of product koopt.
Wettelijke verplichting: wanneer de wet ons verplicht gegevens te bewaren of te delen.
Gerechtvaardigd belang: zoals het verbeteren van onze dienstverlening, zorgen voor veiligheid of het tegengaan van fraude.
Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, marketingcookies of andere opt-ins. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

4. Voor welke doeleinden gebruiken we uw gegevens?

4.1. Wanneer u tickets koopt of een evenement bezoekt
Wij, of onze ticketpartners, verwerken uw persoonsgegevens in de eerste plaats om de overeenkomst met u uit te voeren:

Tickets en producten leveren: we gebruiken uw gegevens om uw bestelling te verwerken en de tickets of producten correct aan te leveren.
Administratie bijhouden: uw gegevens zijn nodig voor onze interne administratie en boekhouding.
Cashless betaalinstrumenten beheren: indien u gebruikmaakt van een polsbandje of betaalpas, koppelen we deze aan uw account of contactgegevens. Zo kunnen we het instrument blokkeren bij verlies of diefstal en eventueel resterend tegoed terugbetalen.
Service-informatie sturen: we informeren u over praktische zaken en eventuele wijzigingen rond uw tickets of het evenement.
Relatie en dienstverlening verbeteren: we gebruiken gegevens om onze diensten en producten te evalueren en te verbeteren.
Aanvullende gegevens gebruiken: gegevens zoals postcode, taalvoorkeur en aanspreekvorm helpen ons om u gerichter en praktischer te informeren, bijvoorbeeld door mobiliteitsinformatie per regio of communicatie in de juiste taal. Bij sommige evenementen vragen we ook naar uw leeftijd of leeftijdscategorie, zodat we kunnen controleren of u voldoet aan wettelijke of organisatorische leeftijdsbeperkingen.

Op basis van ons gerechtvaardigd belang verwerken we gegevens om:

Serviceberichten of nieuwsbrieven te sturen over soortgelijke evenementen (met altijd een eenvoudige opt-out mogelijkheid).
Veiligheid te waarborgen, bijvoorbeeld via cameratoezicht tijdens het evenement.
Beeld- en geluidsopnamen te maken voor verslaglegging en promotie via onze website, sociale media of mediapartners. Hierbij houden we rekening met uw portretrecht.
Systeemveiligheid te garanderen, door back-ups te maken en storingen snel te kunnen herstellen.
Surfgedrag te analyseren, bijvoorbeeld via geanonimiseerde gegevens uit Google Analytics, om onze website en communicatie te verbeteren.

Op basis van toestemming verwerken we uw gegevens om:

Marketingnieuwsbrieven en promoties te versturen (via Spotler, altijd met afmeldlink).
Individueel surfgedrag bij te houden, zodat we u gerichte advertenties kunnen tonen (zie artikel 8. Cookies)
Op basis van een wettelijke verplichting kunnen we uw gegevens verwerken om:
Camerabeelden te delen met politie of bevoegde instanties, wanneer dat door de wet wordt vereist.

4.2. Wanneer u onze website gebruikt

Bij gebruik van onze website verwerken we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Overeenkomst: wanneer u via de site producten bestelt, gebruiken we uw gegevens om de bestelling uit te voeren, u te informeren over wijzigingen en onze administratie bij te houden.
Gerechtvaardigd belang: we analyseren surfgegevens om het gebruik van onze website statistisch te evalueren en te verbeteren. Waar mogelijk gebeurt dit geanonimiseerd (zie artikel 8. Cookies).
Toestemming: via cookies of vergelijkbare technologieën kunnen we individueel surfgedrag volgen om gerichte advertenties aan te bieden (zie artikel 8. Cookies).

4.3. Wanneer u zich inschrijft voor communicatie

Toestemming: als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere updates, gebruiken we de gegevens die u opgeeft (zoals naam en e-mailadres) om u deze communicatie te sturen. U kunt zich altijd eenvoudig afmelden via de link onderaan de e-mail. Deze communicatie gebeurt via ons mailplatform Spotler.

4.4. Wanneer u social media gebruikt

Gerechtvaardigd belang: via tools zoals Facebook Pixel, Custom Audiences en fanpagina’s (bv. Page Insights) krijgen we geaggregeerde statistieken die ons helpen onze communicatie en marketing te optimaliseren.
Toestemming: wanneer u cookies accepteert of interacteert met onze content/advertenties, kunnen sociale mediaplatformen gegevens doorgeven die gebruikt worden voor gepersonaliseerde advertenties en statistieken (zie artikel 8 cookies).

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is:

Persoonsgegevens: tot na afloop van het evenement, plus een redelijke termijn voor administratie.
Websitestatistieken: zolang als nodig om onze website te verbeteren.
Beveiligingsgegevens: zolang als nodig om de veiligheid van onze diensten te waarborgen.

6. Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht om:

Inzage: uw gegevens in te zien.
Correctie: onjuiste gegevens te laten verbeteren.
Verwijdering: uw gegevens te laten wissen. Houd er rekening mee dat tickets voor toekomstige evenementen dan geannuleerd worden zonder terugbetaling, omdat we de gegevens nodig hebben voor de uitvoering van onze diensten.
Beperking: de verwerking van uw gegevens te laten beperken.
Bezwaar: bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking.
Overdraagbaarheid: uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen.
Toestemming intrekken: eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@fkpscorpio.be.

7. Delen en doorgifte van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met bedrijven die ons helpen bij onze dienstverlening (bv. ticketing, technische ondersteuning of promotie). Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten om uw gegevens goed te beschermen.
Daarnaast kunnen we gegevens delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn of op verzoek van bevoegde autoriteiten.
Gegevens kunnen ook gedeeld worden met onze moeder-, zuster- of gelieerde ondernemingen in het kader van onze activiteiten.

8. Hoe beschermen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals versleuteling en strikte toegangscontrole. Alleen bevoegde medewerkers krijgen toegang.
Heeft u het vermoeden dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik plaatsvindt? Neem dan contact met ons op via info@fkpscorpio.be.

9. Cookieverklaring

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren en ons te helpen met analyses en advertenties.

Essentiële cookies: noodzakelijk voor een goede werking van de website.
Statistische cookies: meten het gebruik van de website en verbeteren de gebruikerservaring (alleen met uw toestemming).
Marketingcookies: worden door derden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te tonen (alleen met uw toestemming).

U kunt uw cookie-instellingen altijd aanpassen via de instellingen van uw browser.

10. Marketing- en analysetools

Wij gebruiken externe tools om onze website en campagnes te verbeteren. Dit doen we alleen met uw toestemming via de cookiebanner.

Google Analytics 4: verzamelt anonieme statistieken over websitegebruik. Uw IP-adres wordt verkort opgeslagen.
Google Ads: meet de effectiviteit van campagnes en toont advertenties op basis van uw interesses.
Meta (Facebook/Instagram) Pixel: helpt ons doelgroepen te vormen en campagnes te meten. Voor fanpagina’s delen wij geaggregeerde statistieken met Meta (Page Insights).
Externe media (YouTube, Instagram, TikTok …): bij het afspelen van ingesloten content kunnen cookies van derden worden geplaatst.
Internationale doorgifte: sommige gegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt (bv. in de VS). Hierbij gebruiken we de standaardcontractbepalingen (SCC’s) en/of het EU–US Data Privacy Framework.

11. Cameratoezicht

Op evenementen kunnen beveiligingscamera’s aanwezig zijn. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van bezoekers, medewerkers en eigendommen te beschermen. Beelden kunnen in geval van incidenten worden gedeeld met bevoegde autoriteiten, zoals politie en justitie.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast om te voldoen aan nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze werkwijze. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

13. Vragen of klachten?

Heeft u vragen over uw privacy of bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem gerust contact met ons op via info@fkpscorpio.be.

Door gebruik te maken van deze website, gaat u akkoord met dit privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, raden wij u aan de website niet te gebruiken.