Frequently asked questions

Les billets sont vendus uniquement par l'intermédiaire de l'agent de billetterie agréé See Tickets. Assurez-vous de n'acheter des billets qu'auprès de notre agence de billetterie affiliée agréée ! Achetez vos billets ici.

Depuis le 1er octobre 2013, la revente de billets pour des événements et/ou des concerts est couverte par la loi du 30 juillet 2012. Cette loi stipule que la revente régulière et/ou occasionnelle de billets pour des événements et des concerts à un prix supérieur au prix définitif du vendeur initial est interdite.

Vous voulez voir quels accords joue le guitariste ? Immergez-vous dans le spectacle comme si vous étiez sur scène avec eux. Avec FRONTSTAGE, vous pouvez regarder l'artiste droit dans les yeux ! Ou préférez-vous vous détendre dans votre propre siège et profiter des concerts ? Choisissez ensuite SEATS pour accéder à notre tribune avec vue sur la scène principale. Vous voulez venir pendant les trois jours complets ? Dans ce cas, un billet combiné vous permettra de bénéficier de la meilleure offre ! Est-ce que vous emmenez un grand groupe d'amis à Live is Live ? Optez alors pour Happy Together, notre catégorie de billets de groupe où vous pouvez acheter 9 billets et obtenir le 10e gratuitement (pour les billets d'une journée et les billets combinés).

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Dans notre système de billetterie (See Tickets), vous pouvez surclasser ou rétrograder vos billets pour Live is Live. Notez que lorsque vous rétrogradez vos billets, LA DIFFÉRENCE ENTRE LES DEUX TYPES DE BILLETS NE VOUS SERA PAS REMBOURSÉE. Lors du surclassement, vous devrez payer un coût supplémentaire pour le nouveau billet.

Notre partenaire See Tickets est heureux de répondre à toutes les questions relatives aux billets. Vous pouvez les contacter via le lien suivant.

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Si vous souhaitez commander des billets pour la plate-forme pour fauteuils roulants, veuillez réserver vos billets via notre billetterie. Si vous commandez ces billets, vous recevrez des conseils et des informations de la part de notre sécurité sur place. Vous devez accéder à l'événement par l'entrée de l'équipage.

En ce qui concerne l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite :

• Une plateforme pour personnes handicapées (sans chaises) est prévue comme l'année dernière. Vous pouvez apporter vos propres chaises pliantes.
• L'organisation veillera également à ce que le bar et les stands de restauration soient facilement accessibles.
• Cette plateforme est destinée à ceux qui en ont besoin. Il est donc obligatoire de réserver un billet à l'avance afin que l'organisation puisse contrôler le nombre de places à prévoir.
• L'accompagnateur (max 1) doit également acheter un billet donnant accès à cette plateforme.
• Un nombre limité de places de parking pour personnes à mobilité réduite sera disponible. Les billets pour ce parking ne seront disponibles que plus tard. De plus amples informations suivront ultérieurement.
• L'organisation fournira des conseils sur place à ceux qui en ont besoin.

Nous faisons de notre mieux pour rendre le site du festival aussi accessible que possible pour tous, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir que chaque partie du site sera (facilement) accessible aux personnes handicapées ou en fauteuil roulant.

Malheureusement, nous ne disposons pas de notre propre hébergement (camping du festival) pendant Live is Live. Nous vous recommandons de séjourner dans l'un des charmants hôtels d'Anvers ou de rechercher un hébergement adapté à vos besoins. Il y a beaucoup d'options !

Nous espérons que vous passerez un moment inoubliable lors de notre événement ! En achetant un billet et/ou en entrant sur le site de l'événement, le visiteur accepte ces règles internes

• Les visiteurs doivent respecter le règlement intérieur et les instructions de l'organisation et des autorités (locales).
• Si l'organisation le juge nécessaire pour maintenir la paix et l'ordre pendant l'événement, dans tous les cas si l'ordre public ou la sécurité sont menacés pendant l'événement, elle a le droit de ne pas (plus) autoriser le visiteur à accéder à l'événement et/ou de l'expulser du lieu de l'événement.
• Les visiteurs entrent et assistent à l'événement à leurs propres risques. L'organisation n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des visiteurs ou des dommages à la santé tels que, mais sans s'y limiter, les dommages auditifs et visuels et autres troubles.
• Les personnes de moins de 16 ans ne seront admises que si elles sont accompagnées d'une personne de 18 ans ou plus. Tout le monde a besoin d'un billet d'entrée valide.
• L'accès à l'événement n'est accordé que sur présentation d'un billet d'entrée valide et d'une pièce d'identité en cours de validité.
• Le bracelet obtenu à l'arrivée à l'événement doit être porté au poignet pendant toute la durée de l'événement. Un bracelet qui n'est pas porté au poignet ne donne pas accès à l'événement.
• Pour permettre à l'organisation de respecter ses obligations légales, les visiteurs doivent être en mesure de s'identifier sur demande.
• L'organisation ne sert pas d'alcool aux moins de 16 ans et de boissons alcoolisées aux moins de 18 ans.
• L'organisation applique une politique de tolérance zéro à l'égard de toute forme de violence ou de discrimination.
• L'inscription à l'événement sans le consentement écrit préalable de l'organisation sous quelque forme que ce soit, y compris la photographie professionnelle, le tournage et la réalisation d'enregistrements sonores et/ou d'images à des fins commerciales, est interdite, de même que la mise en valeur et/ou le transfert de documents imprimés.
• Les articles suivants ne sont pas autorisés sur le site de l'événement : nourriture, verrerie, canettes, sacs à dos de chameau, sacs grands ou lourds, animaux domestiques (à l'exception des animaux d'assistance), chaises (un petit tabouret pliant est autorisé), objets gonflables, parasols, perches à selfie, médicaments (y compris les cartouches et ouvre-portes de protoxyde d'azote), feux d'artifice, armes et armes à feu, objets dangereux (y compris, mais sans s'y limiter, les aérosols) ou CS (gaz) et appareils photo, films et autres appareils professionnels d'enregistrement. Les bouteilles vides réutilisables sont autorisées, les bouteilles en plastique jetables vides ne sont autorisées que sans bouchon. Un sac léger (à dos) ou un petit sac à dos ne pose aucun problème, mais ils seront enregistrés à l'entrée par un agent de sécurité.
• Les médicaments lourds, les aliments et les liquides nécessaires en raison d'un problème de santé peuvent être pris en combinaison avec un passeport médical (disponible gratuitement dans toutes les pharmacies, en tenant compte d'un délai de demande d'environ 3 semaines).
• L'organisation confisquera ou fera confisquer les objets qui ne sont pas autorisés à l'entrée. Les objets de valeur légaux peuvent être récupérés plus tard, les objets illégaux sont remis à la police.
• Les visiteurs de l'événement peuvent être contrôlés/recherchés à l'entrée. Les visiteurs qui refusent de coopérer peuvent se voir refuser l'accès à l'événement.
• Il est interdit de fumer dans les tentes, les auvents et les bâtiments (temporaires). Les amendes infligées à l'organisation, à la suite d'une action du visiteur, seront recouvrées auprès du visiteur.
• Il est interdit de surfer sur le site, de faire du feu et/ou de mener des activités commerciales sur le site, et/ou de s'exprimer de manière offensante, discriminatoire ou insultante de quelque manière que ce soit, ou de porter ou de distribuer de telles pancartes.

Les visiteurs ne sont pas autorisés à apporter leur propre nourriture et leurs boissons. Live is Live veillera à proposer un large éventail d'options sur le site de notre site.

Une cuisine de qualité est indispensable pour Live is Live, mais nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous nous concentrerons sur une variété de plats et de bouchées préparés par des restaurants locaux bien connus.

Aucune personne de moins de 16 ans ne sera autorisée à boire de l'alcool, aucune personne de moins de 18 ans ne sera autorisée à boire de l'alcool fort.

En tant que nouveau lieu, il est de notre responsabilité de créer une expérience bénéfique pour les clients et pour l'environnement. Nous nous engageons à organiser les meilleurs concerts en direct tout en protégeant l'incroyable environnement tranquille. Le respect et la durabilité environnementale sont au cœur de la vision de notre événement. Nous mettons l'accent sur le fait de faire le bien et exigeons de notre public qu'il fasse de même. Notre objectif est de permettre au plus grand nombre de personnes de profiter de la musique live en créant un lieu où la tolérance, l'ouverture et le respect sont fondamentaux.

Les mesures que nous prenons en tant que festival :

• Mesures de protection de la nature sur les terrains et aux abords
• Limites de bruit surveillées
• Options alimentaires saines
• S'engager en faveur de la nutrition des partenaires locaux
• Zoom sur les transports publics
• Promouvoir le vélo
• Des tramways supplémentaires après la grille pour décourager les voitures
• Déployez des toilettes sous vide (moins d'eau et pas de produits chimiques)
• Pas de couverts en plastique
• Trier les déchets
• Gobelets réutilisables
• L'équipe de l'Ecofest va faire le ménage

Live is Live sera entièrement dématérialisé. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre carte bancaire partout, y compris dans les bars et les stands de restauration. Plus besoin de faire la queue pour obtenir des coupons ou des jetons ! Payez avec une banque ou une carte de crédit, ou avec votre application de paiement.

Les articles interdits sont les suivants : nourriture, verrerie, canettes, sacs à dos de chameau, sacs grands ou lourds, animaux domestiques (à l'exception des animaux d'assistance), chaises (pliantes) (chaises pliantes ne sont autorisé que sur sur présentation d'une prescription médicale), objets gonflables, parasols, sticks à selfie, drogues (y compris les cartouches de protoxyde d'azote et les ouvre-portes), feux d'artifice, armes et armes à feu, objets dangereux (y compris, mais sans s'y limiter, les aérosols ou le gaz CS) et les films photo professionnels et d'autres équipements d'enregistrement. Les bouteilles vides réutilisables sont autorisées, les bouteilles en plastique jetables vides ne sont autorisées que sans bouchon. Un sac léger (à dos) ou un petit sac à dos ne pose aucun problème, mais ils seront enregistrés à l'entrée par un agent de sécurité.

Live is Live n'est pas responsable en cas de perte, de vol, d'accident, de dommage et/ou de tout acte de mère nature. En entrant dans l'enceinte du site, vous acceptez automatiquement d'être fouillé. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à ceux qui refusent d'être fouillés.

Découvrez toutes les règles de la maison ici.